消費“陷阱”眾多!揭秘微短劇平臺的連環套路
          2024-04-24 13:31 來源:新湖南
                  記者體驗“青禾”“輕輕”“星芽”等微短劇平臺,掉入連環“坑”......

                 近年來

                 付費短劇在市場上迅速崛起

                 然而

                 消費者在享受新型娛樂方式的同時

                 一不小心便會落入不法運營者設置的

                 各種收費“陷阱”



                 
                 付費短劇收費模式多

                 記者親測

                 看一部劇要花費上百元

                 記者了解到,目前付費短劇采用較多的收費模式為訂閱制收費、按次收費、廣告收入、付費下載等。

                  訂閱制收費。用戶可以選擇按月、季度、年支付一定費用,以獲取觀看短劇的權限。

                  按次收費。在這種模式下,用戶可以按照觀看劇集的集數進行付費。

                  廣告收入模式。短劇運營者在短劇中插播廣告來獲取收入,看了廣告的消費者就不需要繳費觀劇了。

                 付費下載。部分平臺提供付費下載服務,用戶可以支付一定費用來下載自己喜歡的短劇,以便離線觀看。

                 值得注意的是,往往一個應用同時存在以上幾種收費模式供消費者選擇。

                 記者體驗多款短劇平臺發現,會員費用并不便宜,大多需支付200—300元每年。追不同的劇需多平臺會員,有的消費者為此每年花費或達數千元。

                 那么

                 按集繳費會劃算一些嗎?

                 其實

                 按觀看劇集繳費的模式水最深

                 觀眾都需先用現金充值

                 然后購買應用里的虛擬貨幣

                 并按照標價兌換劇集

                 記者在“青禾短劇”小程序上觀看了一部80集的熱播短劇,在免費觀看了9集后屏幕彈出付費鏈接頁面。連接頁面頂端標明“本集需付費150金豆”,下方則顯示各種繳費兌換標準。記者算了一筆賬發現,按照150金豆可以觀看一集計算(每集觀看所需金豆有時是不一樣的),根據提示花39元購買的3900個金豆只能看26集。想要看完這部短劇消費者需要花費117元。

                 記者還發現,在不少微短劇應用中都沒有找到充值說明、使用規則或用戶須知。在“輕輕短劇”“青禾短劇”等應用中記者看到,他們的收費方式大同小異,但是沒有發現任何付費協議、說明。付款頁面也不許截屏,只要試圖截屏就會彈出“當前頁面涉及隱私內容,不允許截屏”的字樣,這樣一來消費者難以留下充值證據維權。

                 記者體會到,用戶在付費看短劇時還是要先算清細賬,看看價格是否能接受。而且對于沒有使用條款、付款協議、服務協議、隱私政策等規則的應用一定要慎重選擇。

                 不自動續費就無法充會員?

                 消費者失去選擇權

                 記者發現

                 一些APP在付費界面

                 默認勾選自動續費選項

                 消費者可能在不知情的情況下

                 被連續扣費

                 陳女士對記者說,短劇的劇情很吸引老年人。她發現自己的母親一個月下來要花費幾百元觀看這些短劇。由于老年人使用手機不熟練,有時在收到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳的誘導后,很難注意到“默認下一集自動解鎖”等選項,導致其在不知情的狀況下連續觀看而被扣費。

                 有的APP還會對付款設置前置條件

                 如果不接受自動續費

                 就無法購買服務

                 記者在星芽免費短劇APP上看到,如果想付費開通會員,頁面便會彈出彈窗顯示,“如需開通,請先同意《會員服務協議》和《自動續費服務協議》”,如果消費者不同意開通自動續費,就無法購買會員。雖然,該應用《自動續費服務協議》中提到,自動續費功能可以隨時取消。但是有消費者向記者吐槽,按照平臺客服指示操作,但就是找不到關閉自動續費功能的入口。

                 虛假宣傳、誘導充值

                 消費者想退款卻無從下手

                 不少網友吐槽

                 充值后經常面臨

                 劇集變短、無法觀看

                 二次付費等問題

                 而成為年度會員后

                 也會面臨著看完一部劇

                 無新劇可看的尷尬境地

                 記者體驗陽陽短劇小程序,出現“免費觀看”的二維碼鏈接,掃碼后加微信被引導至“青草微短劇”小程序,隨后自動出現了一部名為《逆轉》短劇,僅免費看9集后即彈出收費頁面,說好的“免費”根本不存在。

                 有消費者向記者吐槽,在絕世短劇APP上充值了99元成為月度會員后發現,APP里面就沒有幾部劇。更讓人糟心的是,當消費者對短劇應用的服務不滿意,想退費時卻發現根本退不了。一位消費者對記者說,在憐珊短劇上看短劇,首次充49.9元,足足好幾千幣,本以為可以看好幾十集,結果沒看多少錢就不夠了,又充了第二次199元。看了幾集發現這是個無底洞,就想將剩下的錢退回,但是怎么都聯系不上客服。

                  記者查看多個短劇小程序發現,部分應用沒有聯系客服的鏈接,有的客服的聯系方式,但是藏在服務條款中,如果不認真從頭讀到尾根本發現不了,想退費也無從下手。

                  微短劇經營者應尊重消費者權利

                  微短劇走紅更要“走心”

                  此前,江蘇省消保委曾呼吁,微短劇目前處于行業的風口,更應該珍惜自身的發展土壤。實踐證明微短劇也可以小而精、小而美,經營者應:

                  樹立正確的價值觀,向消費者輸出正面積極的視頻產品;

                  尊重消費者各項權利,摒棄竭澤而漁、急功近利的盈利模式。

                  無論是哪個年齡段的消費者,都可以有屬于自己的“多巴胺”消費品,老年人也不例外。在尊重老年人消費意愿的基礎上,除了經營者自覺履行義務,還需要法律監管,社會監督、子女陪伴等各方努力,為老年人“網上沖浪”營造一個安全舒心的環境。

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