“有了能力中臺賦能，每一個網格都是一支富有戰斗力的特戰小隊，披荊斬棘，直面市場、服務用戶。”一名網格長興奮地說。網格化運營是近年來中國移動在基層的綜合改革舉措，網格和渠道也是營銷服務的最末梢，距離客戶最短，距離中臺資源較遠。為最大化釋放數據中臺的效用，依托技術中臺向一線賦能，江西移動積極推動“數據融通、場景融智、業務融合”，綜合運用信息化科技手段，創新研發各類工具，助力一線人員實現數智化營銷轉型。
小工具發揮大作用
界面統一、流程統一、數據統一……實用小工具是網格員的隨身智慧“秘書”，江西移動結合網格一線的實際工作場景、痛點難點，積極創新、主動作為，整合坐店、行銷、代維等6個前端應用工具，拉通商機發掘、信息查詢、客戶觸達、業務辦理和服務看管等5大流程。隨著這些實用小工具應用廣泛，切實為一線人員生產減負增效，讓營銷操作更加順暢、執行更加快捷。
與此同時，江西移動通過數智化力量，助力網格實現了營銷調度智能化、營銷服務精準化。通過作戰沙盤實時呈現5G服務、家庭融合等8項核心指標，根據任務動態進展，網格員和管理人員可機動調整策略、優化資源分配、創建攻堅場景，對營銷任務進行閉環管理；通過多源場景數據整合、全生產商機配置接入、一線執行動作流程拉通和服務網絡資源信息融合等方式，為網格“找場景、找客戶”提供強大的支撐，實現9類244萬個場景的地圖化呈現，幫助洞察5大類103小類營銷商機，促使營銷服務有的放矢、個性滿足。
“5G隨e簽”簽署未來
“無論身處何地，只需動動手指，即可實現即時簽署。”中國移動“5G隨e簽”是一款提供身份認證、智能簽署、簽章管理、安全存儲一站式智能簽約服務的數智化產品，江西移動充分利用其支持靈活選擇不同的簽章方式，個性化滿足包括網格員在內的不同類型管理人員、經銷商的需求。
此外，安全可靠的“5G隨e簽”能力技術、靈活的變量支撐，使得渠道管理更加便捷、高效、可控。這不僅成功解決了當下確認函、承諾書僅依賴線下簽訂及人工督促等問題，還順利消除了全省大量紙質承諾函的簽訂、存檔、調閱、重簽更新等問題，可節約大量人力成本、提升管理效率。
通過不斷優化和完善數智化工具的功能和性能，持續推動一線人員營銷服務的精細化和智能化轉型，讓數據生產要素和技術進步惠及更廣泛的一線生產。江西移動表示，下一步將繼續加大中臺優質能力的引入應用，助力一線人員營銷能力和服務能力的雙提升。
