如果把觀眾的心門比喻成保險(xiǎn)柜，那么能打開柜門的密碼，一定和心理學(xué)有關(guān)。在傳播領(lǐng)域，它被細(xì)分為受眾心理學(xué)，字面理解就是專門研究受眾心理的學(xué)問(wèn)。其中包括認(rèn)知心理、好奇心理、從眾心理、表現(xiàn)心理、移情心理和攻擊心理。聽起來(lái)有點(diǎn)抽象，但實(shí)際上在任何一部火爆的影視綜里它都存在，《無(wú)限超越班》和《再見愛(ài)人2》更是六項(xiàng)全中——

　　《無(wú)限超越班》里貢獻(xiàn)最多名場(chǎng)面的趙櫻子，在面試環(huán)節(jié)自稱“迪冪孟扎”，還不慌不忙道“演員最重要的一點(diǎn)是要臉皮厚”，更自夸“最大的缺點(diǎn)就是太實(shí)在了”；而《再見愛(ài)人2》里張婉婷當(dāng)著眾人面說(shuō)宋寧峰是拖油瓶，在飯桌上又以“罪人”稱呼他，每句話都像在審判，還不允許對(duì)方有任何反駁。節(jié)目播出后一個(gè)被罵“奇葩”，一個(gè)被罵“瘋女人”，但同時(shí)也應(yīng)驗(yàn)了“黑紅也是紅”的娛樂(lè)圈定律。為什么？因?yàn)橼w櫻子和張婉婷完全滿足了表現(xiàn)心理：受眾會(huì)喜歡帶有表現(xiàn)性質(zhì)的傳播內(nèi)容，那些在一群人里用頭上出角的言行表現(xiàn)自己的人更有可能被注意到，哪怕被罵，但出名了、火了，甚至憑一己之力掀起了輿論的大風(fēng)浪。那為什么受眾會(huì)更易記住帶來(lái)負(fù)面感的人和事？《無(wú)限超越班》里郭曉婷的業(yè)務(wù)和人品都被導(dǎo)師肯定，但沒(méi)有話題、不溫不火；《再見愛(ài)人2》里L(fēng)i sa姐溫婉賢淑、通情達(dá)理，但節(jié)目的關(guān)注點(diǎn)常常不是她。這其實(shí)是另一個(gè)心理學(xué)范疇的問(wèn)題，簡(jiǎn)單粗暴地講，就是生物都是趨利避害的，對(duì)負(fù)面的人事印象更深刻，是因?yàn)橐嵝炎约合麓尾灰偈軅蚍稿e(cuò)。

　　《無(wú)限超越班》的另一大名場(chǎng)面就是沈月社恐，面試還沒(méi)開始就嚇哭了，最后沒(méi)演完就草率離場(chǎng)。對(duì)此網(wǎng)友迅速站成兩派，一方覺(jué)得出道六年還社恐，不如回家待著，憑什么吃演員紅利？另一方則大呼太能感同身受，面試現(xiàn)場(chǎng)對(duì)著那么多大佬講粵語(yǔ)演戲，怎么可能不緊張？同樣的對(duì)立陣營(yíng)也出現(xiàn)在對(duì)張婉婷的看法上，有人被她氣到失去理智，向宋寧峰喊話趕緊離，有人卻說(shuō)被逼瘋的妻子背后總有一個(gè)更糟糕的老公。兩方的結(jié)論其實(shí)都來(lái)自于移情心理，一旦“感同身受”，觀眾就不再是對(duì)事件本身進(jìn)行評(píng)判，而是將自己生活里的某些情感投射到這件事或事中人身上，比如罵沈月的，很可能是“打工人”，想到自己“卷到飛起”的職場(chǎng)生活就無(wú)法理解“日薪208萬(wàn)”藝人的糟糕表現(xiàn)，而理解沈月的，則可能是生活里的社恐本恐，遭遇過(guò)類似的高壓場(chǎng)面；而愿意替張婉婷開脫的，則很可能是經(jīng)歷過(guò)家庭冷暴力、喪偶式育兒等境況的“絕望主婦”們。

　　不但觀眾在移情，節(jié)目里的導(dǎo)師、觀察員也一樣會(huì)受到移情心理的影響，比如《無(wú)限超越班》導(dǎo)師們討論薛凱琪41歲是不是該停止裝嫩、好好轉(zhuǎn)型？惠英紅從理論實(shí)踐談到親身經(jīng)歷，幾度哽咽，試圖告訴薛凱琪改變迫在眉睫，否則也會(huì)和她一樣走入歧路。這顯然是移情的表現(xiàn)，相似的職場(chǎng)、患病經(jīng)歷讓惠英紅把自己的情感投射到了薛凱琪身上，所以當(dāng)許紹雄接話“薛凱琪不會(huì)自殺，她沒(méi)那么差”時(shí)，惠英紅第一反應(yīng)是許紹雄在說(shuō)她很差，于是失控爆發(fā)、摔本走人。吃瓜群眾對(duì)此又是站成兩隊(duì)，有力挺老戲骨真性情的，也有說(shuō)她霸道專制、倚老賣老的。而這樣的“劇情”在《再見愛(ài)人2》的觀察室里也會(huì)上演，當(dāng)一些觀察員們被張婉婷氣到要吸氧時(shí)都會(huì)表達(dá)比較負(fù)面的評(píng)價(jià)，也有觀察員“幫”張婉婷說(shuō)話，提醒大家看節(jié)目不是用來(lái)攻擊一個(gè)人的武器，而是要去分析現(xiàn)象背后的原因。

　　其實(shí)藏在這些分裂背后的，是認(rèn)知心理。人類的認(rèn)知就像一臺(tái)提前輸入好程序的電腦，裝上固定的系統(tǒng)才能正常運(yùn)作，而不同的系統(tǒng)就適用不同的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。如果用了不配套的程序就會(huì)出現(xiàn)不兼容，這才是場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外都有不同意見，會(huì)產(chǎn)生矛盾的根本原因，也是影視從業(yè)者能夠制造矛盾、撒狗血的前提和基礎(chǔ)。

　　對(duì)于剛才提到的這些名場(chǎng)面，網(wǎng)上風(fēng)評(píng)依舊是熟悉的配方——要么直接一星差評(píng)，沒(méi)看幾集就斷言口碑翻車、爛出天際，要么持不同意見的人開始互噴互懟。前者的背后是從眾心理，后者則是攻擊心理。

　　當(dāng)我們受到外界影響而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合公眾輿論或多數(shù)人的行為、想法的時(shí)候，我們就是在從眾了，而選擇從眾大體是因?yàn)楫?dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的行為、想法和群體不一致或有分歧時(shí)會(huì)感受到一種壓力，而壓力會(huì)促使我們采取和群體一致的行為，這就解釋了為什么很多人沒(méi)完整看過(guò)節(jié)目，只是在社交媒體上看了單獨(dú)剪輯的名場(chǎng)面后就選擇跟著群體一起打一星、一起罵爛。

　　和從眾心理一樣普遍的，是攻擊心理，它作為一種本能經(jīng)常發(fā)生在我們生活里。罵趙櫻子、沈月、張婉婷和幫她們說(shuō)話的兩方互相攻擊，但其實(shí)都和本主非親非故。罵你是因?yàn)槟阕屛曳浅２凰降诪槭裁床凰勘举|(zhì)上已經(jīng)和趙櫻子、沈月、張婉婷沒(méi)關(guān)系了。這里面可能有移情心理的作用，也可能有表現(xiàn)心理的影響，但不管是哪種，一定都有認(rèn)知心理差異。

　　不管夸還是罵，兩個(gè)節(jié)目的熱度持續(xù)上漲是不爭(zhēng)的事實(shí)。這說(shuō)明觀眾的關(guān)注度不但沒(méi)有因?yàn)樨?fù)面聲音而停止，反而更蠢蠢欲動(dòng)了，支撐這種觀看動(dòng)力的就是好奇心理。

　　好奇心幾乎是所有生物的本能之一，對(duì)于影視行業(yè)更是黃金hook。只要能一直勾住觀眾的好奇心，收視率就有譜了。就像《無(wú)限超越班》和《再見愛(ài)人2》，喜歡的人關(guān)心偶像或素人嘉賓如何成長(zhǎng)，“劇情”如何反轉(zhuǎn)，討厭的人則好奇這臺(tái)狗血大戲怎么演下去，怎么收?qǐng)觥Ｒ坏┯^眾對(duì)節(jié)目里的一樣?xùn)|西開始產(chǎn)生好奇心，他的注意力和情緒就會(huì)被鎖定，而這恰恰是創(chuàng)作者的目的。所以說(shuō)觀眾看到的狗血作妖、流量密碼背后其實(shí)都是很專業(yè)的學(xué)問(wèn)，如果你覺(jué)得某位導(dǎo)演或編劇很懂拿捏流量，說(shuō)明他吃透了受眾心理學(xué)。

　　這樣的專業(yè)性無(wú)可厚非，但真人秀的本意還是在一個(gè)“真”字上。正如《再見愛(ài)人2》飛行嘉賓麥子說(shuō)的：“這檔節(jié)目比任何電視劇都好看，因?yàn)檫@是真正的感情表達(dá)”，如果國(guó)綜持續(xù)專注于拿捏受眾的心理，在諸如撒狗血、扯頭花、惹眾怒等流量密碼上做文章，那做這類節(jié)目的初心就喪失了。觀眾在知曉或厭倦被創(chuàng)作者操縱心理后，自然也會(huì)拋棄這種套路玩法，甚至反彈出現(xiàn)上面提及的攻擊心理。作為創(chuàng)作者，還是得平衡好真誠(chéng)的創(chuàng)作態(tài)度和老練的創(chuàng)作技巧，為觀眾奉獻(xiàn)以真實(shí)為前提、以好看為托底的真人秀節(jié)目。

來(lái)源：光明網(wǎng)