作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，新電商產(chǎn)業(yè)在持續(xù)提升電商平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，并推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在生產(chǎn)、制造、供應(yīng)鏈、管理等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，加速釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新動(dòng)能。

     模式重構(gòu)，新電商服務(wù)市場(chǎng)加速變遷

疫情之下，人們的消費(fèi)習(xí)慣加速向在線平臺(tái)轉(zhuǎn)移。在需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的雙重作用下，各國(guó)電商供應(yīng)體系不斷提升，全球電商銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.1%，增速比上年加快3.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額10.8萬(wàn)億元，首次突破10萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.0%。

從整體上看，一方面，隨著線上購(gòu)物習(xí)慣延續(xù)，全球線上零售規(guī)模也持續(xù)增長(zhǎng)；另一方面，產(chǎn)業(yè)電商B2B作為企業(yè)購(gòu)買商品和服務(wù)的更高效方式，正在被越來(lái)越多的企業(yè)買家和賣家所使用，數(shù)字化采購(gòu)和在線銷售迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

此外，社交電商在數(shù)字技術(shù)支撐下，整合社交媒體互動(dòng)與線上電商購(gòu)物。相比傳統(tǒng)電商，能夠更好地借助社交媒體的流量，更精準(zhǔn)的觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，目前已被消費(fèi)者廣泛地接受，并且形式上逐漸多元化。

新電商作為電子商務(wù)的新形態(tài)新模式，通過對(duì)“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)，以消費(fèi)需求牽引“短鏈”供給變革，以“去中間化”提高經(jīng)濟(jì)流通效率，暢通商產(chǎn)融合，促進(jìn)要素融通，進(jìn)一步賦能消費(fèi)升級(jí)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)。

     提質(zhì)擴(kuò)容，新電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化

新電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要打造新引擎、構(gòu)筑新底座。近年來(lái)，我國(guó)信息技術(shù)突破創(chuàng)新，新型基礎(chǔ)設(shè)施快速推進(jìn)，為新電商發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙、AR/VR、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)突破創(chuàng)新，與新電商產(chǎn)業(yè)新應(yīng)用場(chǎng)景的融合日益深化。比如，大數(shù)據(jù)分析幫助電商平臺(tái)提升商品承擔(dān)的轉(zhuǎn)化率以及增加銷售額，使平臺(tái)便捷獲取消費(fèi)者喜好，商家可及時(shí)分析市場(chǎng)方向和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行分析和調(diào)整。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，第三方物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)新電商物流降本增效。以物流自動(dòng)化領(lǐng)域?yàn)槔锪鞣?wù)商基于數(shù)據(jù)的深層應(yīng)用，開發(fā)服務(wù)于工業(yè)企業(yè)的語(yǔ)音機(jī)器人，通過數(shù)據(jù)集成、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析，提供毫秒級(jí)的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)響應(yīng)能力。

同時(shí)，為激發(fā)新電商發(fā)展活力，鼓勵(lì)新電商發(fā)展，我國(guó)積極引導(dǎo)新電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)擴(kuò)容，從產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、資源保障、示范推廣等多個(gè)方面，為新電商發(fā)展?fàn)I造良好政策環(huán)境。其中，《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》提出，“鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖掘用戶需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展”，鼓勵(lì)了新電商的發(fā)展方向。規(guī)劃還提到要豐富線上生活服務(wù)新供給，大力拓展文旅、醫(yī)療、教育、體育等便捷化線上服務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)了新電商在公共服務(wù)方面的拓展。

     加速轉(zhuǎn)型，新電商應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富

在新技術(shù)推動(dòng)新電商不斷發(fā)展的情況下，從生產(chǎn)、流通到銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都在不斷被優(yōu)化，“人、貨、場(chǎng)”這三個(gè)基本要素在各應(yīng)用場(chǎng)景下的內(nèi)涵也在不斷延伸。

當(dāng)下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，我國(guó)居民收入持續(xù)提高，推動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速滲透，不僅提升了消費(fèi)的便利性、愉悅性、信息全面性等，更豐富了市場(chǎng)供給，推動(dòng)著新電商蓬勃發(fā)展。比如，基于大數(shù)據(jù)分析和算法優(yōu)化等工具，打造出的新消費(fèi)智慧支持體系，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從“預(yù)測(cè)”到“推薦”，實(shí)現(xiàn)新電商效率和覆蓋率全面提升。

在此之下，新電商秉承以客戶為中心的理念，消費(fèi)模式從單一到多場(chǎng)景，并將社交、分享、娛樂、生活、推薦、預(yù)測(cè)等多個(gè)場(chǎng)景融入消費(fèi)者購(gòu)買過程，從多快好省樂全等多個(gè)維度提升消費(fèi)者的需求滿意度。尤其是在“雙碳”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，新電商企業(yè)紛紛構(gòu)建綠色交易、供應(yīng)鏈管理、物流體系，以平臺(tái)為支撐聚集各方資源，打造全產(chǎn)業(yè)鏈綠色生態(tài)圈。

來(lái)源：光明網(wǎng)