作為數字經濟發展的重要引擎，新電商產業在持續提升電商平臺服務體驗的同時，推動農業、工業、服務業等各行業與數字經濟協同發展，并推動數字技術在生產、制造、供應鏈、管理等領域廣泛應用，加速釋放數字經濟創新動能。

     模式重構，新電商服務市場加速變遷

疫情之下，人們的消費習慣加速向在線平臺轉移。在需求牽引供給、供給創造需求的雙重作用下，各國電商供應體系不斷提升，全球電商銷售額持續增長。國家統計局數據顯示，2021年，我國網上零售額達13.1萬億元，同比增長14.1%，增速比上年加快3.2個百分點。其中，實物商品網上零售額10.8萬億元，首次突破10萬億元，同比增長12.0%。

從整體上看，一方面，隨著線上購物習慣延續，全球線上零售規模也持續增長；另一方面，產業電商B2B作為企業購買商品和服務的更高效方式，正在被越來越多的企業買家和賣家所使用，數字化采購和在線銷售迎來新的增長點。

此外，社交電商在數字技術支撐下，整合社交媒體互動與線上電商購物。相比傳統電商，能夠更好地借助社交媒體的流量，更精準的觸達目標消費者，目前已被消費者廣泛地接受，并且形式上逐漸多元化。

新電商作為電子商務的新形態新模式，通過對“人、貨、場”的重構，以消費需求牽引“短鏈”供給變革，以“去中間化”提高經濟流通效率，暢通商產融合，促進要素融通，進一步賦能消費升級和中小企業轉型，構建新的產業服務生態。

     提質擴容，新電商產業環境不斷優化

新電商產業發展需要打造新引擎、構筑新底座。近年來，我國信息技術突破創新，新型基礎設施快速推進，為新電商發展提供了強大支撐。

在數字化轉型的背景下，大數據、人工智能、元宇宙、AR/VR、區塊鏈等信息技術突破創新，與新電商產業新應用場景的融合日益深化。比如，大數據分析幫助電商平臺提升商品承擔的轉化率以及增加銷售額，使平臺便捷獲取消費者喜好，商家可及時分析市場方向和市場動態，并對產品性能進行分析和調整。

在基礎設施建設方面，第三方物流產業創新商業模式，促進新電商物流降本增效。以物流自動化領域為例，物流服務商基于數據的深層應用，開發服務于工業企業的語音機器人，通過數據集成、語音識別、語義分析，提供毫秒級的數據及業務響應能力。

同時，為激發新電商發展活力，鼓勵新電商發展，我國積極引導新電商產業發展提質擴容，從產業指導、資源保障、示范推廣等多個方面，為新電商發展營造良好政策環境。其中，《“十四五”電子商務發展規劃》提出，“鼓勵電子商務企業挖掘用戶需求，推動社交電商、直播電商、內容電商、生鮮電商等新業態健康發展”，鼓勵了新電商的發展方向。規劃還提到要豐富線上生活服務新供給，大力拓展文旅、醫療、教育、體育等便捷化線上服務應用，推動了新電商在公共服務方面的拓展。

     加速轉型，新電商應用場景日趨豐富

在新技術推動新電商不斷發展的情況下，從生產、流通到銷售等各個環節都在不斷被優化，“人、貨、場”這三個基本要素在各應用場景下的內涵也在不斷延伸。

當下，隨著我國經濟持續發展，我國居民收入持續提高，推動著消費市場快速增長。隨著大數據、人工智能等信息技術的快速滲透，不僅提升了消費的便利性、愉悅性、信息全面性等，更豐富了市場供給，推動著新電商蓬勃發展。比如，基于大數據分析和算法優化等工具，打造出的新消費智慧支持體系，實現消費者從“預測”到“推薦”，實現新電商效率和覆蓋率全面提升。

在此之下，新電商秉承以客戶為中心的理念，消費模式從單一到多場景，并將社交、分享、娛樂、生活、推薦、預測等多個場景融入消費者購買過程，從多快好省樂全等多個維度提升消費者的需求滿意度。尤其是在“雙碳”戰略引領下，新電商企業紛紛構建綠色交易、供應鏈管理、物流體系，以平臺為支撐聚集各方資源，打造全產業鏈綠色生態圈。

來源：光明網